- اجتماعی

تأکید معاون دادستان بر کار تیمی و مستندسازی در اورژانس اجتماعی/اورژانس اجتماعی خط مقدم پیشگیری و سرمایه‌ساز اعتماد عمومی است

عابدین‌زاده، معاون دادستان و سرپرست مجتمع قضایی حمایتی «شوق زندگی»، در مراسم سالروز تأسیس اورژانس اجتماعی، این نهاد را خط مقدم پیشگیری از بحران دانست و گفت: «چرایی شکل‌گیری اورژانس اجتماعی، ایجاد امکان دسترسی سریع و رایگان به خدمات حمایتی در لحظه بحران است؛ مأموریتی که با حفظ محرمانگی و کرامت مراجعان، بزرگ‌ترین سرمایه‌اش یعنی اعتماد عمومی را تقویت می‌کند.» او همچنین بر ضرورت اولویت‌بندی مأموریت‌ها بر اساس شدت بحران، همکاری منسجم و هماهنگ با نهادهای همکار مانند مقام قضایی، نیروی انتظامی و دانشگاه علوم پزشکی برای مدیریت دقیق عملیات، مستندسازی شفاف اقدامات به‌عنوان اسناد معتبر، و رعایت اصول خودمراقبتی برای جلوگیری از فرسودگی شغلی تأکید کرد.

عابدین‌زاده در این مراسم با بیان اینکه «ماهیت اورژانس اجتماعی اقدام پیشگیرانه و مداخله به‌موقع برای جلوگیری از بروز بحران است» افزود: «شاید هنگام مداخله متوجه تمام اثرات کار خود نشوید، اما در مراحل بعدی که نتایج بررسی می‌شود، مشخص می‌شود همین مداخله‌ها مانع از وقوع آسیب‌های جدی یا جرائم بزرگ شده است.»
وی اعتماد مردم را مهم‌ترین دارایی اورژانس اجتماعی دانست و تصریح کرد: «اگر خدمات این مجموعه بدون حفظ محرمانگی و رعایت کرامت ارائه شود، اعتماد عمومی و به دنبال آن سرمایه اجتماعی از بین خواهد رفت.»
سرپرست مجتمع قضایی حمایتی شوق زندگی با اشاره به ضرورت اولویت‌بندی مأموریت‌ها مشابه رویه اورژانس پزشکی گفت: «امکانات محدود و نیروی انسانی کم، نیازمند تقسیم‌بندی و اقدام بر اساس شدت و نوع بحران است.»
او همچنین بر کار تیمی و بهره‌گیری از ظرفیت دستگاه‌های همکار تأکید کرد و گفت: «اورژانس اجتماعی باید شبکه‌ای از شرکا شامل مقام قضایی، نیروی انتظامی و دانشگاه علوم پزشکی را در کنار خود داشته باشد تا در هنگام بحران، مدیریت عملیات اجتماعی به‌صورت هماهنگ انجام شود.»
عابدین‌زاده مستندسازی را یکی از بخش‌های حیاتی کار دانست و افزود: «گزارش‌های شما به عنوان ضابط اجتماعی سند محسوب شده و هم در همان لحظه و هم در مراحل بعدی اقدامی می‌تواند بسیار راهگشا باشد. رعایت اصول خودمراقبتی از سوی کارکنان هم در پیشگیری از فرسودگی شغلی و حفاظت از سلامت تیم‌ها بسیار ضروری است.»
وی در پایان ضمن قدردانی از زحمات کارکنان اورژانس اجتماعی، پیشنهاد برگزاری عملیات‌های مشترک و نشست‌های بازخوانی مأموریت‌ها با سایر دستگاه‌های مرتبط را مطرح کرد و گفت: «تکرار تمرین‌های عملی و به‌روزرسانی دانش و هماهنگی میان نهادها، باعث افزایش آمادگی و کیفیت خدمات خواهد شد.»